退換貨方式
一、七天鑑賞期
- FYNE網站提供商品7天鑑賞期（含例假日），係指猶豫期而非試用期
- 若商品未經拆封、使用或被汙損，即可申請退換貨
- 若收到商品有瑕疵狀況，麻煩拍照提供給我們，以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題
- 如需退貨，請於收到商品後7日內，至官網訂單通訊處留言，提供下列資訊，由專人協助處理：
- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退貨商品名稱
- 退貨原因與照片
二、退貨說明
- 退貨流程
- 登入會員中心 > 訂單 > 點選「查閱」 > 下方點選「申請退貨」勾選欲退貨商品，填寫退貨數量、原因、方式與退款資料，提交申請
- 完成退貨申請後，系統將於畫面上會顯示退貨相關資訊，並同步寄送申請退貨確認信至您留存的電子信箱
- 如選擇7-11退貨方式：取得退貨代碼後，至7-11門市寄回商品（限產生後7日內寄出）
建議包裝尺寸：長＋寬＋高≦105cm，單邊長度≦45cm（建議尺寸45x30x30cm） - 注意事項
- 為提供更便利的退貨體驗，官網支援訂單部分退貨服務。若退貨後訂單（含折扣金額）未達免運門檻 NT$2,000，退款金額將先扣除運費 NT$100 後再進行退款
- 訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在申請退貨期限內才可申請退貨
- 商品須保持完整性並使用原包裝寄回
- 一筆訂單僅接受乙次免費退貨申請；二次退貨則須自付來回運費：95元起
- 官網特惠活動僅提供整筆訂單退貨，請恕不接受部分退貨（依官網不定期舉辦特殊優惠活動，將由FYNE官網保留最終解釋權）
- 聯絡方式
- 客服時間：週一至週五 9:00-18:00（不含例假日）
- 客服信箱：fyneservice@sktextile.com.tw
- 客服電話：02-2506-3001
- 官方LINE@：https://lin.ee/1EYBFuy
三、換貨說明
- 僅提供同款式、同顏色、不同尺寸之換貨服務，商品需保持全新、未經使用，且無任何人為損壞
- 換貨限申請一次，並享免運服務 ; 換貨完成後，恕不接受退貨申請
- 如有換貨問題，歡迎加入官方line@與我們聯繫:https://lin.ee/1EYBFuy
四、無法退換貨因素
以下情況不接受退換貨：
- 超過7天鑑賞期
- 商品已拆封、使用或有粉底等人為污損
- 無完整退回所有包裝配件（吊牌、保護袋、贈品等）
- 商品散發異味（如香水、煙味）或非正常試穿導致髒污
- 貼身衣物類商品（內衣、緊身褲、襪子）
- 因個人洗滌方式導致的商品變形、染色、縮水等
- 商品外觀或包裝盒破損、受潮、塗寫文字等
- 商品配件不全或吊牌已剪
- 惡意或大量退貨紀錄
五、退款處理程序
- 退換貨商品檢查無誤後，將於 7-14 個工作日內完成退款作業。我們將依照您的付款方式刷退至您的付款帳戶，由於各銀行作業時間不同，實際入帳日請洽詢您的發卡銀行
