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退換貨政策

退換貨方式


  1. 商品7天鑑賞期


如有退貨需求,請於收到商品7天內於官網訂單通訊處留言等候專人為您處理,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


  • FYNE網站提供商品7天鑑賞期(含例假日),若商品未經拆封、使用或被汙損,即可申請退換貨。
  • 基於保護消費者個人衛生,貼身衣物如內衣、緊身褲和襪子,恕不接受退換貨;如為商品本身瑕疵,請於7日內申請退換貨。
  • 商品退換請保持原商品完整性,並妥善包裝使用原包裝送回,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換。
  • 若收到之商品有瑕疵狀況或損壞情形請務必於七日鑑賞期間,拍下商品瑕疵照片並與客服反應,以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。
  • 但若無事先告知客服,則一概不以瑕疵品前提受理退換申請。
  •  為減少您對商品退貨及退款需等待更換時間的困擾,建議在訂購前可先參考各款尺寸表,並多加利用線上客服詢問相關問題。
  • 七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期,商品須在完整可復原為全新狀態下才能進行退貨。
  • 若商品已逕行拆封造成損壞、沾染粉底或導致外箱損毀,無法復原商品外觀與外包裝盒及無法返還所有配件之情形下,仍然希望辦理退貨時,在可處理或折價販售前提下,FYNE將視商品可修復之成本費用狀況,酌收整新費用。
  • 每筆整新費用視商品價格與包材不同,定價$300~$500不等,均須個案溝通處理。
  • 一筆訂單僅接受乙次免費退貨或換貨申請(若有二次退換需求,即須自行負擔來回運費)。

              服務時間:週一至週五 9:00-18:00 (不含例假日)

 客服信箱:fyneservice@onefull.fashion

 客服專線:02-2506-3001


  1. 退貨須知

    1. 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨

    2. 若有任何退貨問題,歡迎你加入FYNE官方LINE@帳號: https://lin.ee/1EYBFuy 與我們聯繫

    3. 為讓您使用退貨流程更為便利,官網提供訂單部分退貨之服務,且訂單含折扣後未達滿2千免運門檻,則退款需先扣除運費100元再行退款

    4. 官網特殊優惠活動僅提供整筆訂單退貨,請恕無法單獨退貨部分商品。  (因官網不定期舉辦特殊優惠活動,將由FYNE官網保留最終解釋權)

    5. 以下情況無法接受退貨:

  • 超過 7 天的商品鑑賞期

  • 無退回所有包裝配件(如:保護袋、配件包裝、贈品...等)

  • 試穿時若衣物上沾有粉妝等人為瑕疵 ; 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)

  • 基於衛生原則,貼身衣物如內搭衣、緊身褲和襪子,恕不接受退換貨

  • 因個人洗滌方式、水溫、洗劑、水質不同,導致商品產生色差、染色、變形或縮水之情形

  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞, 商品配件不全、吊牌已剪污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污

  • 在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等非商品原樣

  • 退貨商品包裝破損不完整,盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字

  • 惡意或大量退貨

  1. 退貨流程

  • 請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」>  找到該筆訂單,點擊「查閱」
  • 將頁面移動到最下方,並點擊「申請退貨」

     請注意:只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」,且在申請退貨期限內才可申請退貨

  • 勾選訂單內你欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料,完成後點選「提交退貨申請」
  • 完成退貨申請後,畫面上會顯示退貨相關資訊且系統會寄送申請退貨確認信給你
  • 取得退貨代碼後,即可參考信中 7-11 官網連結了解操作細節,至鄰近的 7-11 門市將包裹寄還給FYNE

    請注意,退貨便代碼只在 產生後的 7 天內有效,請務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出。

   建議材積大小為長+寬+高≦ 105cm,單邊長度≦ 45cm(建議規格45cm*30cm*30cm)


  1. 退款說明

    1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中

    2. 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中

  2. 換貨須知

  • 換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,僅提供「更換同款尺寸」之換貨服務,換貨後恕無法再辦理退貨,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨
  • 基於保護消費者個人衛生,貼身衣物如內衣、緊身褲和襪子,恕不接受退換貨;如為商品本身瑕疵,請於7日內申請退換貨。

  1. 換貨流程

你與本商店共同同意以換貨處理時,請你於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向你寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理